Demande de Garantie
La garantie ne peut être demandée qu'au moyen du formulaire ci-dessous. N'envoyez en aucun cas les marchandises si vous n'avez pas de numéro de dossier. La procédure est la suivante :
1. Compléter le formulaire
Veuillez compléter tous les champs et fournir une description claire de la raison de la demande de garantie. Après l'envoi, vous recevrez un courriel de confirmation.
2. Evaluation < 48h
Votre demande sera évaluée dans les 48 heures et vous recevrez des instructions supplémentaires. Des informations complémentaires peuvent être demandées.
3. Numéro de dossier
Si votre demande remplit les conditions requises pour bénéficier de la garantie, un numéro de dossier vous sera attibué. C'est le seul moyen de retourner les marchandises en vue d'une éventuelle réparation ou d'un remplacement. Ne retournez jamais les marchandises si vous n'avez pas de numéro de dossier.
HiQ Article Ref. + Qté pour laquelle vous demandez garantie |
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Raisons de votre demande de garantie |
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